購買會(huì)員已經(jīng)付費(fèi)，搶先幾集看熱播劇還要再付費(fèi)?因認(rèn)為北京愛奇藝科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱愛奇藝公司)在其運(yùn)營(yíng)的愛奇藝平臺(tái)上對(duì)包括《慶余年》在內(nèi)的劇集實(shí)行“付費(fèi)超前點(diǎn)播”的方式，侵犯其身為黃金VIP會(huì)員的消費(fèi)者合法權(quán)益，吳某將愛奇藝公司訴至法院。
6月2日，北京互聯(lián)網(wǎng)法院對(duì)此案一審宣判，認(rèn)定愛奇藝公司的《愛奇藝VIP會(huì)員服務(wù)協(xié)議》(以下簡(jiǎn)稱為VIP會(huì)員協(xié)議)部分無效;在吳某購買會(huì)員服務(wù)后更新的“付費(fèi)超前點(diǎn)播”條款對(duì)吳某不發(fā)生效力。同時(shí)，法院認(rèn)定“超前點(diǎn)播”損害原有會(huì)員權(quán)益，愛奇藝須于判決生效之日起十日內(nèi)，連續(xù)15日向吳某提供黃金VIP會(huì)員權(quán)益，使其享有愛奇藝平臺(tái)已經(jīng)更新的衛(wèi)視熱播電視劇、愛奇藝優(yōu)質(zhì)自制劇的觀看權(quán)利，并賠償吳某公證費(fèi)損失1500元。
吳某訴稱，其在使用黃金VIP會(huì)員觀看愛奇藝自制熱播劇《慶余年》時(shí)，發(fā)現(xiàn)劇前仍然需要觀看“會(huì)員專屬廣告”，須點(diǎn)擊“跳過”方可繼續(xù)觀影，并非愛奇藝公司所承諾的“免廣告、自動(dòng)跳過片頭廣告”的會(huì)員特權(quán)。
愛奇藝公司在VIP會(huì)員享有的“熱劇搶先看”權(quán)利的基礎(chǔ)上，以單集支付3元的方式，為愿意繳費(fèi)的VIP會(huì)員，提供了在VIP會(huì)員原有觀影權(quán)之上，得以提前觀看該影視劇劇集的機(jī)會(huì)。
吳某認(rèn)為，，VIP會(huì)員協(xié)議內(nèi)容已經(jīng)被愛奇藝公司單方面更改。“付費(fèi)超前點(diǎn)播”服務(wù)模式違約，變相侵害其“熱劇搶先看”黃金VIP會(huì)員權(quán)益，且VIP會(huì)員協(xié)議存在多處違反我國(guó)合同法的格式條款，應(yīng)屬無效。
吳某將愛奇藝公司訴至法院，請(qǐng)求法院確認(rèn)，更新于2019年12月18日的VIP會(huì)員協(xié)議中“付費(fèi)超前點(diǎn)播”等條款或無效或未發(fā)生效力;請(qǐng)求判令愛奇藝平臺(tái)自動(dòng)跳過包括前貼片廣告在內(nèi)的所有廣告內(nèi)容，并取消超前點(diǎn)播功能，向吳某提前供應(yīng)包括《慶余年》在內(nèi)的所有衛(wèi)視熱播電視劇、愛奇藝自制劇，并賠償吳某公證費(fèi)損失等。
愛奇藝公司辯稱，其制定的格式條款內(nèi)容未偏離公平原則，也不違反法律規(guī)定，視頻服務(wù)平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)模式?jīng)Q定了逐個(gè)通知會(huì)員或與會(huì)員逐個(gè)協(xié)商變更合同條款不具有現(xiàn)實(shí)可操作性;超前點(diǎn)播模式與額外付費(fèi)觀影等服務(wù)在業(yè)務(wù)模式上無本質(zhì)區(qū)別，愛奇藝公司已經(jīng)向用戶進(jìn)行了說明告知，同時(shí)會(huì)員可享受“熱劇搶先看”權(quán)益并未改變，行業(yè)內(nèi)其他同類網(wǎng)站也在推行類似模式。平臺(tái)已通過文字和圖片來解釋說明，片頭設(shè)置廣告符合視頻網(wǎng)站行業(yè)慣例。
法院審理后認(rèn)為，視頻平臺(tái)基于消費(fèi)意愿推出的“會(huì)員制”服務(wù)模式，已為社會(huì)公眾所接受，在此基礎(chǔ)上，深挖需求，貼合用戶，催生差異化、配適型的個(gè)性化服務(wù)，并由此探索新的視頻排播方式，本無不妥。但需要關(guān)注的是，商業(yè)模式的健康發(fā)展和運(yùn)行是建立在遵循商業(yè)條款、尊重用戶感受，不違反相關(guān)法律規(guī)定的基礎(chǔ)之上。
本案中，愛奇藝公司向含吳某在內(nèi)的黃金VIP會(huì)員提供優(yōu)先權(quán)利的承諾，即應(yīng)當(dāng)賦予吳某優(yōu)先于非黃金VIP會(huì)員而提前看劇的權(quán)利。而“付費(fèi)超前點(diǎn)播”服務(wù)，是對(duì)其“熱劇搶先看”會(huì)員權(quán)益完整性的縱向條塊性切割。
愛奇藝平臺(tái)依據(jù)單方變更合同的條款，在涉案電視劇《慶余年》的播放過程中，推出“付費(fèi)超前點(diǎn)播”服務(wù)，損害了黃金VIP會(huì)員的提前觀劇權(quán)益，使黃金VIP會(huì)員享受到的觀影體驗(yàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于預(yù)期，顯著降低了黃金VIP會(huì)員觀看影視劇的娛樂性和滿足感。
法院認(rèn)為，VIP會(huì)員協(xié)議中明確約定了“廣告特權(quán)”和“會(huì)員專屬推薦”的具體內(nèi)容，明示了視頻的片頭仍會(huì)有其他形式的廣告出現(xiàn);在VIP會(huì)員權(quán)益介紹頁面中，愛奇藝公司通過文字描述和圖片示例的方式明確說明了“廣告權(quán)益”的具體內(nèi)容。因此，愛奇藝平臺(tái)在影視劇中播放的廣告或是會(huì)員專屬推薦與上述約定一致，愛奇藝公司并未違約。
法院認(rèn)定，愛奇藝公司單方面增加“付費(fèi)超前點(diǎn)播”條款的行為損害了吳某的主要權(quán)益，對(duì)其不發(fā)生變更合同的效力，遂作出如上判決。
